利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ＮＮＰ合同会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「Mamma Amelia」（以下「当ショップ」といいます。）の利用条件を定めるものです。当ショップをご利用になるお客様は、本規約に同意したものとみなします。
第1条 適用
本規約は、当ショップを通じた商品の閲覧、購入、決済、配送、お問い合わせその他一切の利用に適用されます。当ショップに別途掲載するプライバシーポリシー、配送ポリシー、返品・返金ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記は、本規約の一部を構成します。
第2条 売買契約の成立
お客様が注文手続きを完了し、当ショップが注文を受け付けた時点で、当社とお客様との間に売買契約が成立します。ただし、在庫不足、価格または商品情報の明らかな誤表示、決済の不承認、不正利用のおそれ、配送不能その他やむを得ない事由がある場合、当社は注文を取り消すことがあります。この場合、必要に応じてお客様へご連絡し、支払済みの代金があるときは返金します。
第3条 販売価格および支払方法
商品の販売価格は各商品ページに表示し、消費税込みで表示します。送料その他必要な費用は、注文確認画面に表示します。支払方法はクレジットカード決済とし、ご注文の確定時に支払いが確定します。
第4条 配送
商品は日本国内へ、ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）で発送します。発送時期、送料、配送地域および梱包上限については、配送ポリシーをご確認ください。天候、交通事情、災害、配送会社の事情その他当社の合理的な管理を超える事由により、発送またはお届けが遅れる場合があります。
第5条 注文の変更、キャンセル、返品および返金
食品という商品の性質上、ご注文確定後のお客様都合による変更、キャンセル、返品および交換は原則としてお受けしておりません。商品に欠陥がある場合、注文内容と異なる場合、または配送中の破損がある場合の対応については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
第6条 商品の取扱い
商品到着後は速やかに冷凍庫（目安として－18℃以下）で保存し、各商品に表示された保存方法、賞味期限および調理方法に従ってください。解凍後の再冷凍、保存方法の不備、賞味期限経過後の使用その他お客様の管理に起因する品質劣化について、当社は責任を負いかねます。
原材料およびアレルゲン情報は、商品ページおよび商品表示をご確認ください。食物アレルギーをお持ちのお客様は、必ずご自身の責任で原材料表示をご確認のうえご注文ください。
第7条 禁止事項
お客様は、当ショップの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 他人になりすます行為、第三者の決済手段を不正に利用する行為
- 当ショップの運営を妨害し、またはシステムへ不正にアクセスする行為
- 当社、他のお客様または第三者の権利、信用、プライバシー等を侵害する行為
- 購入した商品を法令に反する方法で転売または利用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条 知的財産権
当ショップに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、レシピその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。法令で認められる場合を除き、無断で複製、転載、改変、配布、販売等を行うことはできません。
第9条 サービスの変更・停止
当社は、保守、システム障害、災害、通信障害その他必要な場合、事前の通知なく当ショップの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。
第10条 免責
当社は、当ショップに掲載する情報の正確性および安全性の確保に努めますが、不可抗力、通信障害、第三者サービスの停止その他当社の合理的な管理を超える事由により生じた損害については、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。本条は、当社の故意または重過失による責任その他法令により免責が認められない責任を免除するものではありません。
第11条 個人情報
お客様の個人情報は、当ショップのプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第12条 本規約の変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当ショップに掲載した時点から適用されます。ただし、法令上お客様の同意が必要な場合は、適切な方法で同意を取得します。
第13条 準拠法および管轄
本規約は日本法に準拠します。当ショップの利用または本規約に関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、岐阜地方裁判所または大垣簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条 お問い合わせ
ＮＮＰ合同会社 Mamma Amelia
〒503-0977 岐阜県大垣市南若森４丁目２４番地６
メール：info@mammaamelia.jp
電話：070-8500-3848
お問い合わせ対応時間：平日10:00〜17:00
制定日：2026年7月24日